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小(xiǎo)公司布局“電商與新零售”,獲5000萬美金(jīn)融資(影術zī)電商購物越來越方便,隻要動動手指就能下單購買,次日甚至當日就章訊能收到貨。但電商購物也存在一些問題,很多産品光看圖文描述和視頻,還街到是無法得(de)到和接觸實物一樣的全面了聽吃解。這讓不(bù)少想購買的人猶豫不(bù)決,也引發了退貨率高等一系列問題路從。
壹
針對這個問題,美國零售服務提供商 b8ta應運而生。 創立于2015年的b8ta,在舊金(jīn)山和紐約都設有辦事處,開(kāi是民)創了“零售即服務(Retail-as-a-Ser照風vice)”的概念。這不(bù)但彌補了網上購物的無法真實體驗的不(b關不ù)足,還為(wèi)實體店找到了應對電商沖擊的創新增長(cháng)點。
我們(men)可以把b8ta理解為(wèi)一種體驗式零售服務商。 b8ta 由四名前nest員工(gōng)創辦,剛誕生服樂時(shí)是一家(jiā)位于加州的智能産品線下體驗店。這裡陳設可議的都是無人機、智能自行車(chē)等全球熱門科(kē)技産品,并劇就配以iPad提供實時(shí)銷售比價,業了店内所有産品都“開(kāi)箱即用”,支持顧客親身試用,從而實現高科(kē內術)技産品的“體驗式消費”。
貳
這裡沒有實體店經常遇到的導購推銷,為(wèi)消費者提供了更好(hǎo北月)的服務體驗,為(wèi)避免消費者緊張,要暗店員們(men)隻會(huì)在需要的時(shí)候走近顧客,b8t慢師a之所以能做到不(bù)向消費者推銷,因為(wèi身紙)它的目标客戶根本不(bù)是消費者。b8ta笑件的優勢在于能為(wèi)衆多初創公司提供了一個流量巨大(dà物的)的産品展示窗口及銷售渠道,對互聯網公司來說數懂(shuō),讓産品出現在傳統商超領域,不(bù)但些身流程繁瑣,花(huā)費也不(bù)小(xi樹他ǎo),和b8ta合作,能讓這些公司花(huā)更少的化雪錢、更方便的出現在實體店。
一開(kāi)始,b8ta的商業模式完全基于品牌繳費制。中件 即各大(dà)品牌按月付費,讓b8ta代為(wè子討i)展示、銷售自家(jiā)産品,實質上是一家(jiā)零售代理商。文分2018年4月,b8ta推出一個零售解決方案:“Built by b8ta訊我”,将“體驗式零售”視為(wèi)一種服務進行售賣。開(kāi)放店面和管文了理軟件,為(wèi)電商品牌設計、建造線下體驗式零售商店。
叁
這一功能模仿saas模式,将零售視為(wèi)服務,為(wèi)更多如票品類的電商品牌提供線下體驗店。當然也遇到了不(bù)小(xiǎo)的困難,b8唱飛ta首席執行官維布· 諾比表示:“随着我們(men)業務的是房增長(cháng),一些服裝和美容領域的大(d城城à)公司也希望将産品帶到b8ta,但效果美吃卻沒有達到他(tā)們(men)的預期,因為(wèi)這些品類的現門體驗與科(kē)技産品大(dà)不(bù)一樣,比如(rú),試睡女穿服裝時(shí),我們(men)是不(bù)需要單獨展示每件衣服照水的。所以我們(men)開(kāi)始設想如(慢到rú)何增加科(kē)技類産品以外的品牌。
于是,b8ta向想設線下體驗店的電商品牌開(kāi)放了自己已有的商店和管理軟件,從而降低(dī)了軟件物劇和零售服務的月租費。每月費用取決于企業所需的面積,以及客戶所選地址的地價。而b8ta的軟西老件解決方案包括結賬,庫存,銷售點,庫存管理,員工(gōng)調度服務等頻音。“對于我們(men)大(dà)多數客戶來說(shuō),成術紙本是相當合理的,”諾比說(shuō),“至少比企業自己做零售店便宜50%。”說離
肆
b8ta開(kāi)放店面和管理軟件,為(wèi)電商品牌設計、建造線下體驗式零售商店,比如(rú)梅西百貨就與b8ta合作搭建也筆了一個體驗式零售平台,其他(tā)品牌商通(tōng)過簡單幾步,就可将自唱好家(jiā)産品放到這個體驗式零售平台上。b8ta 現年冷在已經在全美部署了19家(jiā)旗艦店,合作品牌超過1村下000家(jiā),合作的總産品項目數超過5000萬。到2謝會019年底,b8ta 還将把全球旗艦店網絡拓話身展至25家(jiā)。
當服務流程和管理軟件越發成熟後,b8ta就可以去看和更多實體店合作,實體零售商就能夠經營自己的“零售即服務”業務,以此來謝小賺錢。 這就好(hǎo)像b8ta搭建起一座橋梁,一方面幫助自如品牌像購買數字廣告那樣輕松進入實體零售,一方面幫助實體店引入全球最具創新草爸性的科(kē)技産品,讓消費者能在店内親身試用并購買。
伍
我們(men)假設一個場景,未來一家(jiā)初創公司想讓自家(ji市關ā)産品輕松出現在各地的實體體驗店,在b8ta的平台計內上的幫助下,隻需要動動手指。而任何一家(jiā)感光作興趣的實體店,都可以在b8ta平台的幫助下,引入适合自門但己商店的産品輕松地多賺一筆錢,如(rú)果厭視能搭建這樣一個平台,b8ta肯定會(huì)因為(wèi)這場體驗式可校零售變革成為(wèi)零售行業的新巨頭。
電商時(shí)代的到來已經不(bù)可逆轉,深受電商沖擊的實體店的應對之法一定是圍繞服務和體驗,b8ta能個計否搭建一個連接品牌的實體店的體驗式平台,商朋開(kāi)啟體驗式零售變革還有待觀察。&公女nbsp; |